今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“天鴿”、第14號(hào)臺(tái)風(fēng)“帕卡”分別于8月23日、8月27日登陸，尤其是“天鴿”在過(guò)境陽(yáng)春市時(shí)，風(fēng)力仍高達(dá)12級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次陽(yáng)春地區(qū)10千伏線(xiàn)路累計(jì)跳閘停運(yùn)90多條次，受影響臺(tái)區(qū)1700多個(gè)，停電用戶(hù)約14萬(wàn)戶(hù)。災(zāi)情發(fā)生后，在廣東電網(wǎng)公司、陽(yáng)江供電局等大力支持下，陽(yáng)春供電局快速反應(yīng)，先后組織1000多人的搶修大軍分赴各鎮(zhèn)，克服道路受阻、通訊不暢等重重困難，爭(zhēng)分奪秒搶修復(fù)電，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)群眾用電。

地處山區(qū)，與沿海城市不同的搶修難度

陽(yáng)春市位于廣東省西南部，全市總面積4054.7平方千米，是廣東省面積第二大的縣級(jí)市，轄15個(gè)鎮(zhèn)和2個(gè)街道辦事處，總?cè)丝?/span>117萬(wàn)，全市地形以山地丘陵為主。與沿海城市相比，陽(yáng)春市的電力線(xiàn)行大多數(shù)跨山越嶺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)10千伏單線(xiàn)線(xiàn)路長(zhǎng)達(dá)數(shù)十公里的情況較為普遍，且交通不便利，大型機(jī)器無(wú)法進(jìn)場(chǎng)，大多數(shù)地方的電力故障只能通過(guò)人工處理，同時(shí)山區(qū)通訊不便，很多地方無(wú)通訊網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，因此搶修復(fù)電工作難度大、時(shí)間長(zhǎng)。本次受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)主要集中在春灣、陂面、石望、松柏、河朗等春北地區(qū)，絕大多數(shù)為邊遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該局面臨著與沿海城市決然不同的搶修工作難度。但不幸中的萬(wàn)幸是，由于2012年至今陽(yáng)春地區(qū)抗風(fēng)加固項(xiàng)目累計(jì)投入資金6000多萬(wàn)元，改造線(xiàn)路400多公里、電桿4100多基，本次臺(tái)風(fēng)期間10千伏及以上電桿沒(méi)有發(fā)生斷桿現(xiàn)象，一定程度上減輕了搶修復(fù)電工作量及工作難度。

新老交接，迅速進(jìn)入角色共同抵御臺(tái)風(fēng)

8月23日上午，根據(jù)省公司有關(guān)文件，陽(yáng)江供電局在陽(yáng)春供電局宣布曾中杰同志任陽(yáng)春供電局局長(zhǎng)、黨委副書(shū)記，劉成峰同志調(diào)任陽(yáng)江供電局副局長(zhǎng)、黨委委員。巧合的是，臺(tái)風(fēng)“天鴿”即將于23日下午登陸，劉成峰、曾中杰兩位同志馬上投入到新崗位工作，重點(diǎn)是做好防御臺(tái)風(fēng)工作。其中，劉成峰當(dāng)天上午返回市局履新后，下午又重返陽(yáng)春，掛點(diǎn)指導(dǎo)陽(yáng)春局防風(fēng)防汛工作，先后主持召開(kāi)防御臺(tái)風(fēng)工作部署會(huì)議等，并在臺(tái)風(fēng)過(guò)境后馬上奔赴受災(zāi)最為嚴(yán)重的春灣供電所現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。曾中杰同志則是臨危受命，在住宿地方尚未解決，甚至衣服都沒(méi)帶來(lái)的情況下，全身心投入到抗擊臺(tái)風(fēng)工作中來(lái)，一連數(shù)天以辦公室為家，在災(zāi)后迅速趕赴春灣、松柏、陂面等供電所現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)搶修復(fù)電工作。

全力以赴，爭(zhēng)分奪秒快速恢復(fù)用戶(hù)用電

本次陽(yáng)春地區(qū)受災(zāi)最為嚴(yán)重的是春灣鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)是陽(yáng)春市第二中心大鎮(zhèn)，位于陽(yáng)春市北部，漠陽(yáng)江上游，全鎮(zhèn)總面積352平方公里，總?cè)丝诮咏?/span>8.9萬(wàn)人，是全國(guó)100個(gè)小城鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)之一、廣東省省級(jí)中心鎮(zhèn)、廣東省26個(gè)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)之一。

臺(tái)風(fēng)登陸當(dāng)天下午17時(shí)，春灣所所長(zhǎng)黃志鋒便馬上組織全體所員出動(dòng)，利用全所5輛搶修車(chē)分為5個(gè)搶修小組巡查線(xiàn)路故障，組織重點(diǎn)人力優(yōu)先解決圩鎮(zhèn)供電線(xiàn)路的故障問(wèn)題，對(duì)沿線(xiàn)的鎮(zhèn)政府、自來(lái)水廠(chǎng)等重點(diǎn)用戶(hù)專(zhuān)門(mén)安排應(yīng)急發(fā)電車(chē)前往支援。經(jīng)過(guò)巡查，供電圩鎮(zhèn)的春灣線(xiàn)、鄉(xiāng)村線(xiàn)、青云線(xiàn)3條線(xiàn)路的故障點(diǎn)主要為竹樹(shù)吹倒后壓線(xiàn)造成的，巡線(xiàn)人員立即對(duì)竹樹(shù)進(jìn)行清理。在搶修人員的共同努力下，當(dāng)晚21時(shí)42分青云線(xiàn)恢復(fù)供電，隨后春灣線(xiàn)、鄉(xiāng)村線(xiàn)陸續(xù)恢復(fù)供電，圩鎮(zhèn)基本恢復(fù)光明。

在第二天一早，春灣所馬上對(duì)其他故障線(xiàn)路進(jìn)行搶修復(fù)電。其中，春灣供電所110千伏龍宮變電站10千伏鄉(xiāng)村線(xiàn)龍?zhí)镏Ь€(xiàn)故障跳閘，該線(xiàn)路長(zhǎng)達(dá)40多公里。8月24日下午14點(diǎn)左右，春灣所員工在該線(xiàn)路巡線(xiàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)道路塌方，車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入。為此，巡線(xiàn)人員只能棄車(chē)徒步，翻山越嶺7、8公里繼續(xù)開(kāi)展故障巡線(xiàn)工作，最終發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)并迅速處理，當(dāng)晚21點(diǎn)多恢復(fù)該線(xiàn)路供電。

除了春灣所外，其余供電所均在災(zāi)后第一時(shí)間開(kāi)展了搶修復(fù)電工作，連續(xù)奮戰(zhàn)，以最快的速度恢復(fù)用戶(hù)用電。另外，多經(jīng)企業(yè)春華公司在改制后首次受命支援大規(guī)模電網(wǎng)搶修復(fù)電工作，共出動(dòng)搶修人員1619人次、車(chē)輛371臺(tái)次，完成搶修任務(wù)179單，協(xié)助各供電所完成搶修復(fù)電工作，彰顯多經(jīng)企業(yè)改革成效。

客戶(hù)告急，想方設(shè)法保障陽(yáng)春監(jiān)獄用電

8月23日16時(shí)36分，110千伏龍宮站10千伏青山專(zhuān)線(xiàn)被樹(shù)木壓線(xiàn)引起線(xiàn)路跳閘，造成陽(yáng)春二級(jí)重要用戶(hù)廣東省陽(yáng)春監(jiān)獄停電。陽(yáng)春監(jiān)獄始建于1955年，監(jiān)獄設(shè)7個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、12個(gè)監(jiān)區(qū)、1個(gè)事業(yè)單位，目前收押犯人約有數(shù)千人。

災(zāi)情就是命令！陽(yáng)春局立刻聯(lián)系陽(yáng)春監(jiān)獄，并啟動(dòng)聯(lián)合應(yīng)急預(yù)案，先轉(zhuǎn)陽(yáng)春監(jiān)獄的備用電源35千伏松柏站10千伏塘崗線(xiàn)供電，因塘崗線(xiàn)被附近廠(chǎng)房頂鐵片繞線(xiàn)造成跳閘無(wú)法搶修，該局詳細(xì)告知陽(yáng)春監(jiān)獄線(xiàn)路運(yùn)行情況，并按照應(yīng)急預(yù)案先由陽(yáng)春監(jiān)獄啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電，應(yīng)急發(fā)電車(chē)及人員隨時(shí)待命，如用戶(hù)自備發(fā)電機(jī)無(wú)法保證供電需求，則立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

隨后，陽(yáng)春監(jiān)獄啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)，發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能保障正常用電。該局協(xié)調(diào)陽(yáng)春監(jiān)獄委托施工單位搶修10千伏青山專(zhuān)線(xiàn)，并于23日23時(shí)27分搶修試送電成功。接著，該局立即組織對(duì)10千伏塘崗線(xiàn)進(jìn)行搶修，并成功修復(fù)至55T1開(kāi)關(guān)，24日下午全線(xiàn)復(fù)電，通電后實(shí)現(xiàn)對(duì)陽(yáng)春監(jiān)獄的雙電源供應(yīng)，更好地保障陽(yáng)春監(jiān)獄用電。

重視客服，全面開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作

臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，陽(yáng)春局領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)走訪(fǎng)陽(yáng)春市政府、自來(lái)水公司、人民醫(yī)院、三防辦等重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)用電設(shè)備運(yùn)行情況、自備電源配置情況、線(xiàn)路清障情況以及防風(fēng)防汛準(zhǔn)備措施進(jìn)行了仔細(xì)考察，現(xiàn)場(chǎng)指出了所存在的隱患并向用戶(hù)提出整改建議、督促落實(shí)整改措施?？头嘞群蟮礁魑唇庸苄^(qū)開(kāi)展用電檢查工作，督促用戶(hù)做好配電設(shè)備檢查及防風(fēng)防水工作。

臺(tái)風(fēng)來(lái)臨后，除了全力開(kāi)展搶修復(fù)電工作外，陽(yáng)春局還通過(guò)95598短信平臺(tái)主動(dòng)發(fā)送電網(wǎng)受災(zāi)及搶修復(fù)電工作情況，及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)關(guān)切。同時(shí)，由于前期根據(jù)上級(jí)部署大力推廣客戶(hù)經(jīng)理工作，本次臺(tái)風(fēng)期間共收到95598客戶(hù)訴求工單342宗，其中咨詢(xún)、意見(jiàn)、投訴類(lèi)客戶(hù)訴求工單（不包括故障搶修）86宗，投訴工單只有3宗。

臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，成為檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)的煉金石

養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，只有通過(guò)實(shí)戰(zhàn)才能真正檢驗(yàn)出隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，本次雙臺(tái)風(fēng)來(lái)襲成為了檢驗(yàn)陽(yáng)春局隊(duì)伍建設(shè)的煉金石。面對(duì)山區(qū)搶修復(fù)電的艱苦條件和重重困難，該局全體干部員工以出色的狀態(tài)高效完成各項(xiàng)搶修復(fù)電工作，“天鴿”臺(tái)風(fēng)登陸當(dāng)天，該局恢復(fù)了大部分受影響區(qū)域的電力供應(yīng)，并于第二天22時(shí)恢復(fù)全部停電區(qū)域的電力供應(yīng)；“帕卡”臺(tái)風(fēng)登陸當(dāng)天下午16時(shí)，全部恢復(fù)用戶(hù)供電。

本次抗災(zāi)復(fù)電工作檢驗(yàn)出陽(yáng)春局員工隊(duì)伍四大特點(diǎn)：一是“子改分”后全員士氣高漲。在搶修復(fù)電工作中，員工普遍自主積極性高，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前特巡及清障工作落實(shí)到位，累計(jì)出動(dòng)380多人開(kāi)展特巡工作，清理樹(shù)障1300多處，加固拉線(xiàn)140多次。臺(tái)風(fēng)過(guò)境后，不等不靠，第一時(shí)間全員投入到搶修復(fù)電工作中，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，連日奮戰(zhàn)，不埋怨、不抱怨，全力恢復(fù)用戶(hù)供電。二是黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。陽(yáng)春供電局黨委作為南網(wǎng)和廣東電網(wǎng)的先進(jìn)基層黨組織，目前該局在崗黨員人數(shù)254人，占比32.85%，青年團(tuán)員124人，占比16.04%。在抗災(zāi)搶險(xiǎn)一線(xiàn)，各供電所累計(jì)成立“黨員突擊隊(duì)”16支，亮出旗幟、亮出身份，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在搶修復(fù)電工作中干在前面、沖在前面，用實(shí)際行動(dòng)彰顯“七個(gè)反思”“五個(gè)走在前”以及主題黨日學(xué)習(xí)活動(dòng)成效。三是崗位勝任能力成效凸顯。近年來(lái)該局高度重視崗位勝任能力工作，鼓勵(lì)員工持多證、持高證，目前該局高級(jí)作業(yè)員及以上331人，占技能類(lèi)總?cè)藬?shù)58.5%。本次臺(tái)風(fēng)春北片區(qū)受損較重，外部支援力量主要向春灣、河朗、陂面、松柏等地區(qū)傾斜，而在受損相對(duì)較輕的春南片區(qū)，比如三甲供電所、八甲供電所等，基本是靠本所員工高效完成各項(xiàng)搶修復(fù)電工作，充分體現(xiàn)了員工崗位勝任能力強(qiáng)的特點(diǎn)。四是應(yīng)急響應(yīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。該局每年開(kāi)展防風(fēng)防汛“雙盲”應(yīng)急演練，做到有“急”能應(yīng)，同時(shí)，近年來(lái)先后經(jīng)歷“妮妲”“海鷗”“威馬遜”等臺(tái)風(fēng)，在應(yīng)急響應(yīng)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。得益于此，本次雙臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，該局各部門(mén)、單位人員在各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)發(fā)布后，能夠有條不紊、臨危不亂、高效迅速完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

目前，臺(tái)風(fēng)已遠(yuǎn)去，本次抗災(zāi)復(fù)電工作也告一段落，但陽(yáng)春供電人的使命不變、任重而道遠(yuǎn)。下一步，陽(yáng)春供電局將根據(jù)網(wǎng)、省公司及陽(yáng)江供電局的安排部署，進(jìn)一步抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，以出色的狀態(tài)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。