陽春市政務(wù)服務(wù)管理局按照市委、市政府的工作部署，積極推進“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式改革，勇于創(chuàng)新，努力營造方便群眾辦事、高效服務(wù)投資者的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

升級改造政務(wù)服務(wù)大廳，實施“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式。市政務(wù)服務(wù)管理局學習借鑒先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗，主動溝通協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，積極推進“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式改革。目前，辦公面積3600平方米共三層的政務(wù)服務(wù)大廳已于今年5月底完成升級改造，設(shè)置社會民生類、登記設(shè)立類、生產(chǎn)經(jīng)營類、投資建設(shè)類四個綜合窗口和社保服務(wù)、國地稅服務(wù)、國土（不動產(chǎn)登記）服務(wù)三類專窗；大廳更新配置了叫號系統(tǒng)、服務(wù)評價器、身份證讀卡器、LED長條顯示屏等設(shè)施設(shè)備，每層設(shè)置網(wǎng)上申辦自助服務(wù)區(qū)、服務(wù)事項查詢機。服務(wù)事項查詢機分界面顯示大廳各窗口部門新受理事項所需材料、表格、辦結(jié)時限等，辦事群眾通過自助查詢一目了然，并可根據(jù)需要免費下載打印相關(guān)材料，有效減少群眾辦事查詢來回跑的現(xiàn)象。組建政務(wù)服務(wù)中心，安排人員到綜合服務(wù)窗口負責收件，實現(xiàn)“一窗受理、后臺審批、統(tǒng)一出件”的“受審分離”審批機制；配足配好各樓層的導辦服務(wù)人員，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)置24小時政務(wù)服務(wù)自助區(qū)，規(guī)劃安排社保、稅務(wù)、公安等部門的自助服務(wù)進駐，打造24小時不打烊的政務(wù)服務(wù)。

推行“容缺受理”機制，營造便民利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

為讓群眾辦事“最多跑一次”，真正做到便民、利民，陽春市政務(wù)服務(wù)管理局在借鑒學習發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合當?shù)貙嶋H，積極推行“容缺受理”機制。組織相關(guān)窗口單位進行受理事項梳理，進駐政務(wù)服務(wù)大廳的398項事項中有127項事項可實行“容缺受理”，即是指申請人在辦理非即辦類行政許可、公共服務(wù)（下簡稱許可服務(wù)）事項時，在基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件前提下，許可服務(wù)部門對缺少或存在缺陷與瑕疵的非關(guān)鍵性材料，在申請人作出補正或撤換的書面承諾基礎(chǔ)上，先行受理，并進入審核程序，待申請人在承諾期限內(nèi)提交相關(guān)補正材料后，許可服務(wù)部門及時出具相關(guān)辦事結(jié)果（包括決定書、證照、批復(fù)等）的許可服務(wù)過程。需要補正的申請材料屬關(guān)鍵性材料的，仍按一般補正材料的程序進行。通過實施“容缺受理”機制，可有效地避免群眾因為次要材料缺項而往回跑，待備齊法定材料方可受理的費時費力現(xiàn)象。

設(shè)置入園企業(yè)綠色通道，實行投資項目代辦制度。為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，加快招商引資項目落地、建設(shè)和投產(chǎn)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置投資項目代辦服務(wù)窗口（入園企業(yè)綠色通道），負責投資項目的受理登記、材料初審、咨詢解答和全程代辦等工作。代辦服務(wù)窗口按照“一窗受理、通告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的流程操作，在政務(wù)服務(wù)中心辦理投資建設(shè)項目的咨詢、受理、通告、催辦、轉(zhuǎn)辦、匯總等工作，政務(wù)服務(wù)中心各窗口部門作為代辦服務(wù)主辦部門負責所涉事項的審核審批和反饋工作。同時，建設(shè)投資項目洽談室，為客商提供舒適、獨立的洽談場所，并印制一覽了然的投資項目辦事流程表（圖），將項目辦事流程圖上墻；市政務(wù)服務(wù)局積極主動跟蹤協(xié)調(diào)投資項目的各項審批服務(wù)事項，創(chuàng)造良好的投資服務(wù)環(huán)境。

建章立制，加強機關(guān)作風建設(shè)。市政務(wù)服務(wù)局完善管理規(guī)章制度，學習貫徹黨的十九大精神和習近平總書記系列重要講話精神，改進工作作風，牢固服務(wù)意識。市政務(wù)服務(wù)大廳實行窗口日常巡查制度，采取不定期巡（抽）查與視頻監(jiān)控、電子考勤系統(tǒng)相結(jié)合的形式，以大廳各項管理制度為依據(jù)，對串崗、空崗、玩手機等現(xiàn)象進行重點檢查，每月對窗口工作進行評分，并以工作簡報和顯示屏播放等形式以予公布，接受社會各界的監(jiān)督。實行獎罰分明的考核制度，對個別違反大廳各項管理制度的工作人員堅決按制度進行扣罰；同時每年通報表揚創(chuàng)先爭優(yōu)紅旗窗口及先進工作者，培育先進典型，激發(fā)大家工作熱情。