近日，陽(yáng)春市消委會(huì)通過(guò)處理廣東省消委會(huì)投訴平臺(tái)派送投訴單，成功調(diào)解了一起老年人購(gòu)買頻譜治療保健儀消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4萬(wàn)元。

　　2月27日，陽(yáng)春市消委會(huì)接到在陽(yáng)春居住的武漢籍消費(fèi)者藍(lán)先生的投訴，由于正處于冠狀病毒疫情期間，為了減少疫情的傳播風(fēng)險(xiǎn)，消委會(huì)工作人員指導(dǎo)投訴人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向廣東省消委會(huì)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。于是，該消費(fèi)者通過(guò)廣東省消委會(huì)投訴平臺(tái)訴稱，2月26日其岳父經(jīng)人介紹到XX頻譜店里聽(tīng)課，銷售人員向其介紹該店產(chǎn)品駿豐頻譜治療保健儀，宣稱該保健儀具有眾多治病功效。聽(tīng)課現(xiàn)場(chǎng)是大門緊閉，不準(zhǔn)拍照不準(zhǔn)錄音，并且全程有銷售服務(wù)人員陪同。之后，銷售人員多次來(lái)電推銷，其岳父支付了14000元購(gòu)買治療保健儀。但商家一直未提供正規(guī)增值稅發(fā)票，且經(jīng)了解該治療保健儀也不具有銷售人員所描述的治療功效，有夸大宣傳行為。藍(lán)先生曾致電商家要求退款，但商家拒絕按電話協(xié)商退款。協(xié)商無(wú)果后，向陽(yáng)春市消費(fèi)者委員會(huì)投訴，希望有關(guān)部門協(xié)助其助要求商家退回款項(xiàng)。

　　3月6日按到廣東省消費(fèi)委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)轉(zhuǎn)送投訴單后，陽(yáng)春市消委會(huì)工作人員馬上電話聯(lián)系相關(guān)商家，通過(guò)調(diào)查核實(shí)，商家在銷售該產(chǎn)品時(shí)確實(shí)存在夸大宣傳等不當(dāng)行為。 通過(guò)做工作并指出商家行為違反有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)后，商家同意退貨退款。3月9日，消費(fèi)者收到了商家的退款14000元，藍(lán)先生對(duì)此處理結(jié)果表示非常滿意，并通過(guò)微信表達(dá)了對(duì)消委會(huì)同志熱心幫助的感謝。