近日，陽春市婦幼保健院兒科二區(qū)收到同一名家屬送來的三面錦旗以表感謝，受感謝的醫(yī)務(wù)人員頓感意外。因?yàn)?，此前該家屬劉女士?duì)醫(yī)務(wù)人員可謂是“憤怒之極”，怎么劇情來個(gè)大反轉(zhuǎn)呢？

　　劉女士的8月大的小兒子1周前突發(fā)高熱，熱峰高達(dá)39.5℃，自己在家折騰了1天，仍是持續(xù)高熱難退，讓她揪心不已，趕緊到該院發(fā)熱門診就診，兒科二區(qū)主任趙日嬋詳細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)孩子精神不好，如果持續(xù)高熱難退，怕其出現(xiàn)相關(guān)發(fā)熱并發(fā)癥，進(jìn)而進(jìn)展為敗血癥等嚴(yán)重并發(fā)癥，遂建議其住院治療。家屬考慮再三后同意住院進(jìn)一步診治。

　　一宿沒睡的劉女士帶著孩子上13樓兒科二區(qū)辦理住院時(shí)已是中午12時(shí)多了，由于床位的問題，本就休息不好、心情不好的劉女士對(duì)辦理住院的護(hù)士產(chǎn)生了不滿，表現(xiàn)出了 “憤怒”的態(tài)度。面對(duì)劉女士的“憤怒”，該院的護(hù)理人員保持沉默，在送其到床位的過程中，看她一人一手拖著行李，一手抱著小孩，便默默地接過行李；在打針治療的時(shí)候，耐心細(xì)致地注意寶寶的情況，并在治療后叮囑注意事項(xiàng)。第二天醫(yī)生查房時(shí)，曾經(jīng)為劉女士大兒子看診的嚴(yán)有敏副主任在詳細(xì)地查看孩子的病情后，耐心地向劉女士解答了后續(xù)治療的情況，并就劉女士因床位的問題所受的“委屈”表達(dá)了科室的歉意……

　　住院期間，因8月齡的孩子對(duì)霧化吸入治療很不配合，令劉女士很煩惱，為此，她嘗試著求助主管護(hù)士幫忙。主管護(hù)士了解劉女士的困難后，每次在孩子做霧化吸入的時(shí)候都盡量把別的工作先處理好，幫忙一起讓孩子順利完成霧化，這令劉女士感到非常的感動(dòng)、非常溫暖，心情也大為好轉(zhuǎn)。住院3天后，在醫(yī)護(hù)人員的悉心治療和精心呵護(hù)下，孩子的體溫逐漸降至正常，不再反復(fù)，并康復(fù)出院。

　　“感謝你們，雖然一開始我很生氣，但是在住院過程中，你們像家人一樣耐心細(xì)致地為我孩子治療，讓我感到特別的親切，特別的溫暖，真的非常感謝你們！”劉女士送錦旗時(shí)說道。

　　由入院之初的憤怒不滿，到孩子出院時(shí)敬贈(zèng)錦旗，這個(gè)變化的背后，是醫(yī)護(hù)人員貼心、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，也是 “厚德、精術(shù)、盡責(zé)、至善”的院訓(xùn)秉承。

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